Надежность программ. Надежность программы проще всего определить как ее устойчивость в работе. Из-за очень высокой сложности современных программ далеко не все из них работают безошибочно. Точнее говоря, редко в какой программе не обнаруживались ошибки после успешного прохождения отладки и тестирования. И во многих программах обнаруженные в эксплуатации ошибки даже не исправляются  их просто переводят в разряд документированных особенностей, и пользователям предлагается использовать обходной путь, приводящий к желаемому результату и не вызывающий ошибки. Некоторые ошибки проявляются очень редко и почти случайным образом, что делает их локализацию и исправление чрезвычайно трудной задачей.

Качество защиты. Проблема заключается в том, что отличить качественную защиту от некачественной очень трудно. Чем может руководствоваться потенциальный при выборе необходимых ему средств защиты? Например рекламными материалами, исходящими от разработчика или продавца. Но можно предположить, что, желая продать программу, разработчик будет всячески расхваливать преимущества своего продукта и ни словом не обмолвится о слабых сторонах. Причем описываемые достоинства могут быть и выдуманными, а о некоторых недостатках разработчик не всегда знает в силу заблуждений или элементарной технической безграмотности. Дополнительную информацию о свойствах продукта можно получить от других пользователей или самостоятельно разбираясь в особенностях функций интересующей программы. Но при оценке качества работы средств защиты далеко не все аспекты можно увидеть невооруженным глазом.

Но для того чтобы разобраться непосредственно в функционировании защиты (что за алгоритмы применяются и как именно), у обычного пользователя не хватит знаний. Просто взглянув на защищенный документ и работающую с ним программу, почти никогда нельзя с уверенностью сказать, насколько правильно с точки зрения безопасности организована защита. Единственный способ получить достоверную информацию о качестве защитных механизмов — заказать и оплатить проведение независимой экспертизы. Однако стоимость экспертных услуг с большой вероятностью окажется очень высокой по сравнению со стоимостью программного продукта, и редко какой пользователь станет тратить средства на экспертизу. В результате, оценка качества средств защиты почти всегда основывается на сравнении заявленных разработчиком характеристик и интерфейса, хотя ни то ни другое не отражает реальных свойств защиты.  (продолжение)